根据谷歌（Google）去年所发布的数据显示，我国约有1750万网民，几乎每天都上网搜寻本地的商店和服务相关资讯。
然而，在我国为数约70万的活跃中小型企业当中，却只有不超过15%，在网上建立自家的专属网站，这也意味着其余的60万中小企业，未善用网络而在无形中流失了许多潜在的客户。
网络购物的快速增长，无疑带给了传统商家巨大的压力及挑战，商家也开始意识到开拓网上业务，已经是一个刻不容缓的应对策略。
助大马商家上线
虽然如此，许多中小企业仍不敢设立网站甚至开拓网络行销的业务，这除了是因为受到传统保守思维的束缚之外，更多的原因是商家无法掌握此技术，甚至是对网络营销存有高成本、复杂及耗时的误解所致，因此自我设限。
为了协助中小企业扫除建立网站时所面对的上述障碍，首相拿督斯里纳吉因此在第9次经济转型执行方案进度汇报会上，宣布了一项“助大马商家上线”（GMBO）的新倡议，让企业因此可以免费、快速及简易的参与网上行销。
“助大马商家上线”的计划由大马谷歌主导，并与大马通讯及多媒体委员会、负责域名注册的My Domain Registry 有限公司和iTrain私人有限公司合作的计划，目的是在一年内协助至少5万个中小型企业在网上营业，并提供咨询和网络支援给予企业，以协助他们善用网络所带来的便利，开拓网上市场。
谷歌将就此开发企业建站系统（Business Sitebuider），以协助中小企业更容易及快速的制作商业网站及注册网址。
此外，iTrain 私人有限公司也将提供培训课程，提供网页设计技术支援等相关资讯，协助商家设立及管理专属的商业网站。
在此项计划下，大马通讯及多媒体委员会也全资赞助首一万家登记的中小企业，享有免费的网页及域名注册，谷歌则将投入1000万令吉，给予5万家中小企业网络广告费的优惠。
设网站有利企业形象
网站的设立，可以让商家利用文字、图片或视频等多媒体方式，向外界发布有关企业的营业理念、企业文化、产品信息、促销信息，甚至有利于企业的形象的新闻。因此，网站成了一个强而有力的宣传工具，有利于树立企业形象。
通过网站上互动工具，如调查问卷或留言簿，企业可以和访问用户进行密切的交流，并根据他们反映在网站的意见和建议做出及时性的回应，建立起良好的顾客关系及互动。
网站上所具备的站点统计和分析工具，如Google Analytics统计代码，能够分析访客的状况，让商家了解到他们在网站上的浏览习惯及偏好，如访客的浏览人次、网站热门关键词、访客来自何处等资料，这将让商家能够更及时和准确的掌握到消费者的需求，从而设法改善访客的体验及提供更全方位的服务。
突破时间地理限制
此外，企业可以把网站结合到企业的业务流程之中，让网站除了是一个信息载体之外，也是一个营销的工具。
网上营销模式比较起传统商务，可为企业带来更高的经济效益，企业除了可以通过电子营销接触到更大的消费群体，获得更多的新顾客以外，网上交易也让企业突破了时间及地理上的限制，使得交易活动可以随时随地的进行，从而为企业创造了更多的贸易机会。
而作为传统销售的补充渠道，电子营销可以让企业直接与消费者交易，从而减少了中间的交易环节。
企业也可以在有了订单后才生产或订购，这非但可以减低库存，甚至也允许商家在不需要仓库的情况下运作，这将大大的减低他们的交易成本。
成本的减低将直接反映在商品的低价格上，让商家实现低价格的竞争优势。
“助大马商家上线”的倡议，无疑对中小企业来说是个可遇而不可求的机遇。
须持续更新信息
网站的建立，固然可以让网民通过了解到企业所可以提供给客户的利益性商品和服务，以增加销售的机会，然而，许多企业网站建成后都面对访问量低的问题。
这不但不能有效的宣传企业形象的之外，更无法达到营销的效果。造成上述的现象的原因甚多，可是最主要的却是因为网站缺乏推广和及时的维护更新。
许多企业在建网初期，投入了许多人力和精力，要求任何细节都必须达到完美的地步。
可是一段时期过后，商家对于网站的热诚逐渐的减退，到最后甚至只会偶尔列行公事般的浏览一下网站，但却很少再投入资源去管理和更新内容。
新鲜内容留住访客
网站信息的不更新，基本上已成了许多企业的共同问题。这样的网站无论当初的设计是如何的精美，最终也只会变成一个死站，在浪费资源之余，也无法发挥网络营销的商业潜力。
因此，持续性的更新网站信息，已成为企业一个不可忽视的挑战。
网民浏览网站最主要的目的，是为了对商家的基本资料、商品和服务进行深入的了解，只要他们能在此找到有用的信息，他们就会回访同样的网站。
经常性的更新及提供新鲜且优质的内容，能让网民在网站上作定期的停留，接着转化为定期访客。
除此之外，及时回复访客的反馈信息及互动，也会影响到网站实际效果。
反之，过时的资料、内容匮乏的网站，不但无法吸引新的访客的到来，最终只会遭到原有的访客唾弃，进而影响企业的形象。
利用搜索引擎推广
除此之外，商家也不能忽视网站推广的重要性。
做的再好的网站，如果没有人知道它的存在，也相等于没有发挥它应有的功效。因此，网站的访问量越大，网站的价值就越大。
在众多的推广方法中，最为有效的莫过于以搜索引擎为网站的推广手段。
根据报道，在10位大马购物者中，其中有8位会通过搜索引擎来搜寻网上的商品和服务资讯，搜索引擎如此频繁的使用率，将为企业带来无法估量的经济效益。
因此，许多商家在网站推广的过程中，无不想尽办法将网站推广到各大搜索引擎，以让网站曝光。
但是，对于参与“助大马商家上线”的计划的商家而言，这将不是一个问题。
谷歌宣布，将会把参与计划的中小企业的网站编入索引网页，此举将确保企业们的网站能够全面地纳入谷歌搜索引擎索引。
增加曝光率
这意味着网民只要输入商家或商品相关的检索关键词，搜索引擎将显现出企业的网站，大大的增加该网站的曝光率，这也将让网站获得大量的访客。
与此同时，通过网络的广告平台如谷歌AdWords，企业可以利用谷歌现有的网络资源，接触到大量的网络用户，并有效的利用搜索引擎来针对潜在客户，进行广告投放从而引导他们浏览，这将为商业网站带来高访问量。
良好服务建立口碑
据《尼尔森 （Nielson）全球网购调查》指出，我国超过一半的网民在网上购物时，都会依赖朋友的推荐，这显示企业网站推广的另一个重点在于口碑。
企业必须醒觉到，我们已经进入口碑决定购买力的时代，而在互联网发达的今天，网络口碑的建立显得益发的重要。
尼尔森的另一份报告《东南亚数码消费者报告-马来西亚版》就指出，在大马有45% 的网民经常性的利用社交网站，发表其对商品或品牌的看法供他人参阅，而高达60% 的网民频繁阅读他人对于品牌的评论。
因此，企业不可忽视网络口碑的影响力。
要在网络上营造口碑，最为基本的莫过于提供良好产品或服务予访客，良好及实惠体验促使他们通过网络如社交网站、论坛、博客等渠道与友人分享自己亲身经验，而口碑传播将从此开始。
总结
商业网站的设立，固然有其重要性，然而商家却不能存有盲目跟风现象。
网站不能仅仅成为企业装门面的工具，否则，最终的结果将会沦落为一个摆设，不具任何的实际意义。
中小企业必须充分发挥商业网站的作用，并加以结合到企业的业务流程当中，以为商家带来更大的经济效应。
而网站建立后的后续工作更为重要，长期的管理和维护才能让网站起到既定的商业效果，让访客对企业产生良好的印象，接而转换成企业的客户。
原文请浏览南洋商报网站：http://www.nanyang.com/node/447490
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